Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar o Indexa, você concorda com estes termos. Se você aceita em nome de uma empresa, declara ter poderes para isso — e “você”, aqui, passa a ser a empresa.

Quando você aceita estes termos, registramos a versão aceita, a data e a hora, o seu nome, e-mail e celular, o workspace, o endereço de internet (IP) e o navegador usados — e enviamos uma cópia do texto aceito para o seu e-mail. Guardamos esses registros pelo prazo que a lei exige.

O Indexa é operado por Objective Sistemas da Informação, CNPJ 18.383.336/0001-46.

O Indexa é uma plataforma de consulta a documentos: você envia seus arquivos, pergunta em linguagem natural e recebe respostas com a indicação da origem — o documento e o trecho de onde cada informação saiu. Também gera novos documentos a partir das conversas.

O serviço é entregue pela internet, pago com o crédito que você compra. Podemos evoluir, alterar ou descontinuar recursos; quando a mudança for relevante e negativa para você, avisamos com antecedência.

• Qualquer pessoa pode criar uma conta, com nome, e-mail, celular e senha. O e-mail e o celular são confirmados por um código enviado a cada um (o do celular, por WhatsApp), e é preciso aceitar estes termos.
• Quem se cadastra cria o próprio workspace e é o administrador dele. Contas também podem ser criadas por convite do administrador de um workspace.
• Você define a própria senha — ninguém do Indexa digita ou conhece a sua senha.
• Toda conta nova exige acesso em duas etapas, com um aplicativo de códigos no celular. Perdeu ou trocou o celular? Use “Perdi meu celular” na tela de entrada. Se não conseguir, um administrador do seu workspace reseta o seu acesso; se você for o único administrador, fale com a equipe do Indexa.
• As credenciais são pessoais e intransferíveis. Você responde pelo uso da sua conta, exceto quando o problema vier de falha de segurança nossa.
• Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido.

• A compra de crédito é avulsa: você decide quando comprar e quanto comprar. Não há cobrança recorrente nem renovação automática.
• Bônus de boas-vindas: todo workspace criado pelo cadastro nasce com R$ 10,00 de crédito, compartilhado por todos os usuários do workspace, como o crédito comprado. O bônus é concedido uma vez por e-mail e por celular, é descontado do mesmo jeito que o crédito comprado, não é reembolsável, não pode ser transferido e se perde se o workspace for excluído.
• O crédito comprado não vence — fica disponível na sua conta até você usar, mesmo que isso leve meses.
• O uso do Indexa é descontado desse crédito conforme você usa: cada conversa, cada envio de documento, a leitura avançada de PDF (quando ativada) e cada documento gerado consomem o saldo na hora. Quanto cada operação consome acompanha o custo dos fornecedores de tecnologia que usamos e pode variar: o valor do crédito que você compra não muda, mas o mesmo saldo pode render mais ou menos operações.
• Acabou o crédito, o uso para até você comprar mais. Não existe cobrança automática: você só paga quando decide comprar crédito.
• Limite de compra: até R$ 300,00 somados a cada 10 dias, por workspace.
• Você tem 7 dias para desistir. Comprou e mudou de ideia? É só pedir dentro de 7 dias corridos, contados da compra: devolvemos o valor integral pago naquela compra, pelo mesmo meio de pagamento. É o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O bônus de boas-vindas, que é gratuito, não é convertido em dinheiro.
• Por segurança contra abuso, o workspace que já pediu uma devolução passa a ter o limite de compra reduzido para R$ 50,00 a cada 10 dias, em todas as compras seguintes. O direito de desistir continua valendo normalmente.
• Passados os 7 dias, o crédito comprado continua seu — ele não vence. Se você encerrar a conta, pode pedir a devolução do que sobrar, nas condições da seção 11.
• Se um pagamento for estornado ou contestado junto ao meio de pagamento, o crédito correspondente é retirado do seu saldo.
• Preços podem mudar. Alteração é avisada com 30 dias de antecedência, vale só para as compras feitas a partir daquela data e não afeta o crédito já comprado.

Você nos concede apenas a licença técnica necessária para operar o serviço: armazenar, indexar, processar e exibir esse conteúdo para você e para quem você autorizar no seu workspace. Essa licença acaba quando o conteúdo é apagado.

Você declara ter o direito de enviar o que envia — e é responsável por isso, inclusive quanto a sigilo profissional e a dados pessoais de terceiros contidos nos arquivos.

É por isso que toda resposta traz a origem: o objetivo do produto é encurtar a conferência, nunca substituí-la. Sistemas de inteligência artificial podem errar, omitir e interpretar mal — inclusive quando soam seguros.

A decisão profissional continua sendo sua, com a sua responsabilidade técnica. O Indexa não responde por decisão tomada sem conferência da fonte.

Você pode usar o Indexa para o seu trabalho e o da sua equipe. Você não pode:

• Compartilhar credenciais ou revender o acesso a quem não é do seu workspace
• Enviar conteúdo ilícito, ou conteúdo que você não tem direito de tratar
• Tentar burlar limites de consumo ou controles de acesso
• Criar contas em série para receber o bônus de boas-vindas mais de uma vez
• Fazer engenharia reversa, raspagem em massa ou automação que degrade o serviço
• Usar a plataforma para atacar, sobrecarregar ou obter acesso indevido a sistemas

Trabalhamos para manter o Indexa no ar, mas o serviço é fornecido no estado em que se encontra, sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Pode haver manutenção, e dependemos de fornecedores externos.

Não há acordo de nível de serviço (SLA) contratado por padrão. Se você precisa de garantias específicas, fale com a gente — isso se negocia separadamente.

A marca, a interface, o código e a organização da plataforma são nossos. Comprar crédito não transfere nada disso: o crédito dá direito a continuar conversando, enviar documentos novos e gerar documentos. Sem crédito, essas ações ficam suspensas, mas os documentos e as conversas que você já tem continuam disponíveis para consulta.

Em caso de vazamento de dados ou falha de segurança, respondemos na forma da lei.

Sobre o conteúdo das respostas: a inteligência artificial pode errar, e conferir a resposta na fonte antes de usá-la é responsabilidade do usuário (seção 6). Não respondemos por decisão tomada com base em resposta que o usuário aceitou sem conferir.

Nada aqui afasta responsabilidade que a lei não permita afastar.

• Você pode encerrar sua conta quando quiser — não há contrato recorrente para cancelar.
• Se sobrar crédito, você pode pedir a devolução. Devolvemos pelo mesmo meio de pagamento; se ele não aceitar mais o estorno (no cartão, em geral depois de 180 dias), devolvemos por Pix, para uma chave em seu nome. Você não perde o direito à devolução por causa do prazo do meio de pagamento.
• Podemos suspender o acesso em caso de uso proibido (seção 7) ou determinação legal. Salvo urgência, risco à segurança ou ordem legal, avisamos o administrador antes, dizendo o motivo e dando prazo para corrigir.
• Encerrada a conta, você pode pedir a exclusão dos dados. Guardamos apenas o que a lei obriga, pelo prazo que ela exige; os detalhes estão na Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. A versão no topo muda e, no seu próximo acesso, o Indexa pede que você leia e aceite a nova versão antes de continuar. Mudança relevante também é avisada por e-mail com antecedência. Se não aceitar, é só não continuar usando e pedir o encerramento da conta.

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do cliente para resolver o que não for resolvido entre nós.

Dúvidas: legal@indexa.site. Veja também a Política de Privacidade.